Meny

Ingen kategori

20230907 08:33 Informationen uppdaterad rörande alternativ för bredbandstelefoni
20230821 06:20 Informationen uppdaterad rörande alternativ för bredbandstelefoni
20230214 19:05 Informationen uppdaterad rörande kontaktvägar vid frågor
20230213 19:30 Informationen uppdaterad rörande antal TV-boxar och krav på inkoppling
20230207 12:00 Informationen uppdaterad rörande uthämtning vid senare tillfälle

Vad är på gång?

Föreningen har tecknat ett nytt avtal med Telia om tjänsteleveranser i vårt fibernät.
Avtalet började gälla från november 2022.

Nu levererar Telia högre hastighet, 1000 Mbit/s upp och 1000 Mbit/s ner ! (typ. värde 850/850)
Dessutom ingår ny abonnentutrustning.

Information angående:

Vad får jag för ny utrustning?

1 st Router
Kom igång med router Technicolor EWA 1330 (F1) – Telia Företag

1 st TV-box (Android TV) 
Koppla in Telia Play Hub – Telia.se

1 st TV-Box (Snarlik funktion som den gamla)
ARRIS VIP4302 Compact IP Set-Top - Data Sheet

Hur får jag utrustningen?

Möjlighet till hämtning i Bygdegården vid två tillfällen:

  • Onsdag 15/2 16.00–19.00
  • Söndag 19/2 10.00–14.00

Utlämning kan även ske vid senare tillfälle efter kontakt med föreningen.


OBS
Allaredan med vår gamla utrustning, mediaomvandlare och router 799 V2 har vi nu med det nya avtalet 1000 Mbit/s upp och 1000 Mbit/s ner !
(typ. värde 850/850)
Så något omedelbart byte till den nya routern är inte nödvändigt.
Allt rullar på med högre hastighet så länge dessa enheter inte behöver uppdateras eller går sönder.


Vilka beslut behöver jag göra angående tjänster?

I det nya avtalet finns det tre alternativ om vilka tjänster som önskas.
Priserna gäller från april 2023:

  • Alternativ 1: (Nuvarande) Bredband 1000/1000, TV Lagom med Tvilling och Telefoni
    300:-/månad (avgiftssänkning!)

  • Alternativ 2: Bredband 1000/1000 och Telefoni
    270:-/månad

  • Alternativ 3: Telia Öppenfiber
    60:-/månad
    Man väljer därutöver själv leverantör
    https://www.bredbandswebben.se/

Alternativ 1 gäller om inget aktivt omval önskas.
Vid uthämtningen av utrustningen går det att meddela ändrat alternativ, går även bra att göra det senare.

Vilka beslut behöver jag göra angående telefoni via bredbandet?

Den nya routern saknar uttag för bredbandstelefoni.

Många har valt att inte längre använda sig av sitt 0498-nummer via fiber men för de som vill ha kvar sin gamla 0498-nummer finns det olika lösningar som går runt problemet.

  • Alternativ 1 Behålla den gamla routern och dess koppling till 0498-telefonen.
    Stödet för bredbandstelefoni via routern upphör förmodligen under 2024

  • Alternativ 2 Vidarekoppla(medflyttning) 0498-numret till valfri mobiltelefon
    Man kan fortfarande nås via 0498-numret men man ”visar” inte sitt 0498 när man ringer ut.

  • Alternativ 3 Beställa ett nytt SIM-kort från Telia 020-20 20 70 vardagar 09-14 eller 90 200
    Använda SIM-kortet för "Hemtelefoni via mobilnät" i en mobiltelefon.
    Man kan fortfarande nås via 0498-numret men man ”visar” inte sitt 0498 när man ringer ut, blir det nya mobilnumret.
    Se faktablad:
    Hemtelefoni via mobilnät

  • Alternativ 4 Utföra en så kallad ”bryggning” i gamla routern för att ligga kvar med kopplingen till 0498-telefonen via den.
    Nya routern kopplas sedan till den gamla.
    Allt fungerar som förut, dock till priset av mer utrustning.
    Stödet för bredbandstelefoni via routern upphör förmodligen under 2024

Att känna till för Alternativ 2 och 3
Nyare mobiltelefoner har möjlighet att använda fastighetens Wifi-nät för samtal om mobiltäckningen är dålig.

Vilka inkopplingar behöver jag göra?

  • Byta ut router (om så önskas för bättre Wifi)
    Instruktion:
    Kom i gång-guide för bredband med wifi-router

  • Byta till nya TV-boxar, befintliga TV-boxar upphör att fungera W20 (ev. tidigare)
    Instruktion:
    Koppla in tv med wifi-tv-box (dv8919x)

    OBS Aktiveringen av TV-boxen "dv8919x"      förutsätter att TeliaPlay-tjänsten är aktiverad.
    Detta kan kontrolleras genom att surfa till https://www.teliaplay.se/ och logga in.
    Koden återfinnas genom inloggning på https://www.telia.se/mitt-telia

    Även aktiveringskoden för TV-boxen "Arris-vip-4302" finns där om man inte har kvar abonnemangsbrevet från 2013.

    För att logga in på "Mitt-telia" fodras BankID

    OBS: Ni som inte har BankID behöver kontakta Telias kundtjänst på 020 20 20 70 eller https://www.telia.se/id snarast för att få personlig kod som krävs för att kontakta Telia rörande koder för installera TV-boxarna. Gör detta i god tid!

Frågor?

Eventuella frågor kan ställas vid utlämningen, genom att använda formuläret Mail till föreningen eller via telefon 070-844 52 98 (Jan Molinder)


Rev. 20241125

Överlåtelse vid fastighetsförsäljning:

 

- Tidigare ägaren kontaktar Telia och säger upp eller flyttar med sina tjänster till nya bostaden
- Gateway samt 2 st digitalboxar lämnas kvar till den nye ägaren.
- Nya ägaren kontaktar Telia (kundtjänst eller butik) och startar de kollektiva tjänsterna samt eventuella tilläggstjänster som önskas.
- Nya ägaren och tidigare ägaren skriver under nedanstående avtal och lämnar till föreningen.

Avtal för underskrift:
Medlemsansökan vid fastighetsöverlåtelse

Ansökan lämnas till någon i styrelsen eller skickas per post till:
Stenkumla Fiber
c/o Jan Molinder
Stenkumla Östergårde 215
621 95 VISBY

För kontakt per epost: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Rev. 20241124

Intresserad av att ansluta din fastighet till fibernätet i Stenkumla (sk Efterhandsanslutning) 

Grundprincip för kostnaden enligt §3 i anslutningsavtalet är 8000:- plus faktiska kostnader för grävning, fiberdragning, inkoppling och anslutningsavgifter (kostnadsspann 16.000 - 35.000 :-) 

- Ta del av avtalsinnehållet, se länk nedan 

- Kontakta föreningen med intresseanmälan för erhålla en kostnadsuppskattning för din fastighet.
Kontaktuppgifter

 - Efter mottagen kostnadsuppskattning:
Skriv ut och under avtalet Efterhandsanslutning och Medlemsansökan, (se länkar nedan) och posta till Stenkumla Fiber
Adressuppgifter

 - Därefter ombesörjer föreningen att fiber blir indraget till din fastighet, och löpande kontakter hålls.
OBS
Anslutning av fastigheter sker genom uppsamling av lämpligt antal för att hålla administrationen och kostnaderna för alla åtgärder så låga som möjligt.

Medlemsansökan för underskrift:
Medlemsansökan

Avtal för underskrift:
Avtal för efterhandsanslutning

Broschyr från Telia (OBS Stor fil 8MB)

Rev. 20231020

Fel på "Fibernätet i Stenkumla" delas upp två huvudkategorier:

  • Fibernätet (ljus i fibern) fram TILL mediaomvandlaren ansvarar Föreningen för.
    BRS Network anlitas för ev. åtgärder.
  • Tjänster i nätet, så som Bredband, TV o telefoni ansvarar Telia för.
    Även medaiomvandlaren, Smartboxen och TV-boxar.

Vid eventuella problem skall följande felsökning utföras.

Kontrollera att lamporna Power, FX och Link till vänster på medieomvandlaren lyser/blinkar
Mediaomvandlare OK 001

Indikerar att det finns ljus i fiber och felet ligger därmed inte i nätet.
OM inte kontakta föreningens felanmälan, se nedan.

 

Lyser lampan på Smartboxen grön eller violett är det troligen ok även dit

Smartbox OK 001
Lyser den röd så prova med att bryta strömmen genom den svarta knappen på baksidan.
Vänta minst 30 sek innan den trycks in igen. Sedan behöver Smartboxen någon minut på sig för att start upp helt. Skulle lampan fortfarande lysa rött så kontakta Telia

Om du inte från dator når Internet trots att Smartboxen indikerar "grön", prova då alltid först med att ansluta datorn direkt till någon av de fyra gula utgångarna på Smartboxen med en nätverkskabel.

Fattas TV-kanaler så kontakta Telia

 

Felanmälan Stenkumla Fiber (fel på fibernätet):
email: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.
Tel: Endast akutärenden: Patrick Fredsvinge (Putte) Tel: 0702-795934

Felanmälan Telia (fel på boxar o tjänster):
Support: 020-20 20 70  vardagar 09-14 eller 90 200 
Uppge att ni är ansluten via "byanät", Kollektiv kombination
Har gärna Kundnummer från "VÄRDEHANDLING - Telia Bredband" tillgängligt (typ B00.......)

Telia kräver nu identifiering vid felanmälan.
Detta måste ske via BankID/Mobilt BankID eller genom en personlig kod.
Om man inte har BankID/Mobilt BankID eller att den dator som man normalt använder BankID från inte kan kopplas upp, kan det vara bra att förbyggande syfte beställa den personliga koden. Då kan man via telefon identifieras sig när man upplever problem.

Koden beställer man här:
https://casey-ext.han.telia.se/2116
Uppge det personnummer som är kopplat till abonnemanget.
Framgår att t.ex. av fakturan för bredbandstelefoni

Om ni får hjälp med att åtgärda ev. fel från Telia så är föreningen intresserad att få information om detta.
Föreningen kan därmed få en överblick över vilka fel som uppstår och hur frekvent det är.
Vetskapen om en återkommande feltyp kan utgöra grund för föreningen att att agera mot Telia.
Så meddela gärna via email: Den här e-postadressen skyddas mot spambots. Du måste tillåta JavaScript för att se den.

Rev 20220621

Extra information